Game Plan zum erfolgreichen
Online-Marketing Aufbau
Servus!
Danke, dass du dir die Zeit für den Game Plan nimmst. Ich weiss, dass du busy bist und viel zu tun hast. Ich respektiere das und fühle mich geehrt, dass du mir dein Vertrauen schenkst. Zeitgleich hoffe ich, dass ich dir mit dem Game Plan helfen kann, deine B2C Online-Marketingstrategie zu erstellen, Zusammenhänge im Marketing besser zu verstehen und mit effizienten Maßnahmen erste Erfolge zu erzielen. Hier findest du alles, was du für die Ausarbeitung deiner Marketingstrategie sowie erste Maßnahmen der sinnvollen und erfolgreichen Umsetzung benötigst. Ich habe versucht, den Game Plan so kurz und präzise wie möglich zu halten aber dennoch alle wichtigen Informationen, Zusammenhänge und Ansätze verständlich einzubinden. Der Game Plan soll dir dabei helfen deine nächsten Schritte im Big Picture zu verstehen. Wenn du entschlossen bist, das Marketing sinnvoll und effizient aufzubauen, kannst du an der Masterclass digitale Quereinsteiger "Wie baue ich Marketing in 14 Tagen mit Plan und Klarheit auf, ohne mich im Chaos zu verlieren und alles zu machen?“ teilnehmen. Dort findest du alles, was du wissen musst um erfolgreich deinen neuen Job als Marketeer, ohne Fehler zu machen oder dich lange mit Recherche aufzuhalten.
Ich möchte mich kurz vorstellen - ich bin Tobi, dein Coach für den Aufbau deines B2C Online-Marketings. In den letzten 10 Jahren habe ich selbst Firmen aufgebaut und begleitet. Mit einer eigenen Marketing-Beratung habe ich zudem Unternehmen nicht nur beraten sondern auch Interims-Positionen in der Leitung von Marketingabteilungen innegehabt und war für 8-stellige Umsätze verantwortlich. Dabei habe ich etliche Fehler gemacht und aus diesen vieles lernen dürfen. Hier und heute möchte ich dir aus den Erfahrungen Wissen & Know-How gebündelt zur Verfügung stellen um dir deinen Einstieg in die digitale Marketing-Welt so einfach wie möglich zu machen.
Der Game Plan richtet sich an motivierte Quereinsteiger ins Online-Marketing, die dieses in ihrem Unternehmen aufbauen wollen. Ohne internes Fachwissen und interne Kompetenzen liegt der Aufbau des Marketings und der Vorgehensweise nun komplette bei dir. Auf der Suche nach vielversprechenden Ansätzen hast Bock dein Wissen und Know-How zu erweitern, Verantwortung zu übernehmen und abgeleitet daraus das Online-Marketing bei euch effizient und sinnvoll aufzubauen.
Jeder Anfang braucht dabei seine Zeit, doch das wichtigste ist, zu starten. Auf eine effiziente Weise zu starten. Ich verrate dir hier, wie du den Einstieg so gestaltest, dass du schnell eine Vorstellung davon hast, in welche Richtung es geht und, wie deine nächsten Schritte aussehen. Dabei lernst du auch, wie du den Erwartungen der Stakeholder (z.B. deinem Vorgesetzten) gerecht wirst und dadurch Klarheit, Raum zum Atmen und notwendige Lernmöglichkeiten schaffst. Diese werden nicht nur deine Anstrengungen rechtfertigen, sondern auch bestätigen.
Lerne nicht nur Vokabeln (alias Kanalinformationen und deren Features) sondern, entscheide basierend der Ziele dein Vorgehen und mache dich zum digitalen Leader.
Dein Einstieg als Quereinsteiger ins Online-Marketing - Zeit dich anzuschnallen und loszulegen
Bist du dir bereits bewusst, welchen Stellenwert dein Einsatz für dein Unternehmen einnimmt? Für viele klingt das trivial, für manche bedeutet es die Welt. Unter heutigen Möglichkeiten sind im Marketing keine Grenzen gesetzt. Wir verkaufen selten global, wir dürfen größer denken. Und handeln. Zeit sich den Hut aufzusetzen, Ärmel hochzukrempeln und anzufangen. Wer macht es sonst?
Deine Sicht auf deine bevorstehende Aufgabe
Glückwunsch zu deiner neuen Position. Willkommen in der Welt des Online-Marketings. Super cool, dass du dich der Aufgabe widmest und der Herausforderung stellst.
Vielleicht mag es sich aktuell alles noch etwas chaotisch anfühlen, aber das legt sich bald. Also wenn du es richtig machst. Meine Erfahrung nach geht es nun darum mit einem Plan Struktur aufzubauen und zu wissen was du machen musst. Häufig habe ich Personen im Marketing begleitet, vom absoluten Junior zum erfahrenen CMO, die gar keinen Peil davon hatten, was sie eigentlich machen wollen. Und warum. Und wann. Und wie.
Häufig schwommen sie im Chaos, Tag ein Tg aus. Sie wollten alle Kanäle bedienen, wollten jeden Kunden ansprechen und intern den Erwartungen der Stakeholder rechet werden. Das hat häufig nicht funktioniert, egal wie ambitioniert und motiviert sie waren. Dabei ist alles eine Frage von 3 Dingen; der Struktur, der Strategie und der Kommunikation.
Diese zu etablieren und leben ist gar nicht so schwer. Vor allem wenn die Spielwiese noch komplett grün ist und man sich austoben kann. Mit viel Klarheit, dem richtigen Know-How und dem Verständnis was wann wie umzusetzen ist, kann man richtig viel gutes für sein Unternehmen machen. Und seinen (neuen) Job. Also sein Standing. Denn der Einsatz soll ja gesehen und wertgeschätzt werden.
Super cool also, dass du dich der Aufgabe bei euch widmest und deine Chance am Schopfe greifst. Du hast die Chance, das Marketing nach deinen Vorstellungen aufzubauen und auszubauen. Nutze diese Chance und trage zum Erfolg des Unternehmens bei! Ich freue mich deine Entwicklung und Ergebnisse zu sehen.
Die Sicht deines Chefs
Wie häufig habe ich es erlebt, dass Unternehmer / Vorgesetzte / Chefs dankbar dafür sind, dass es jemanden gibt, der sich um die digitale Vermarktung des Unternehmens kümmert. Denn oft fehlt ihnen die Zeit oder das Interesse, sich selbst mit den digitalen Strategien und Maßnahmen auseinanderzusetzen. Stattdessen gewichten sie andere unternehmerische Herausforderungen höher. Das ist verständlich, aber dennoch kann es sich als fatal erweisen. Dabei ist Online-Marketing für Unternehmen heutzutage unerlässlich.
Du kennst es selbst; immer mehr Menschen nutzen das Internet, um Produkte und Dienstleistungen zu finden und zu kaufen. Unternehmen müssen daher online präsent sein, um ihre Zielgruppen zu erreichen und ihre Umsätze zu steigern. Entsprechend ist diese Aufgabe, vor allem im heutigen digitalen Zeitalter, eine der prägendsten im gesamten Unternehmenskonstrukt. Ohne Marketing kein Vertrieb. Ohne Vertrieb keine Bekanntheit, keine Leads und kein Umsatz.
Ohne ambitionierte Personen wie dich würde es die Firma nach kurzer Zeit auf dem Radar gar nicht (mehr) geben. Mal ganz unabhängig vom tollsten Produkt der Welt. Jedes Unternehmen braucht also jemanden, der Verantwortung übernimmt und das Marketing auf das nächste Level bringt. Jedes Unternehmen braucht Personen wie dich, die die Bekanntheit erhöhen, die in den Kundenaustausch gehen und Umsatz generieren, damit Löhne gezahlt werden.
Alles was ich dir hiermit sagen will ist; du bist in einer goldenen Position weil du Verantwortung übernimmst für die andere dir echt krass dankbar sind. Es geht es jetzt bloss darum, dass du es richtig macht. Dass du verstehst, warum du was machst, wie du erste Maßnahmen umsetzen kannst und, wie du erste vielversprechende Ergebnisse erzielst. That’s a cool journey :-)
Wie fängt man im Online-Marketing am Besten an?
Es gibt mindestens so viele Strategien zum Start des online Vertriebs wie es Punkte gibt, die es bei der Wahl der richtigen Strategie zu beachten gibt. Die ich hier vorstelle beruht auf der Idee, mit einem smarten Setup einzusteigen und erst wenn es die Ergebnisse rechtfertigen zu skalieren, dass heißt weitere Kanäle aktivieren und Geld in die Hand zu nehmen um das Set up auszubauen.
Die wichtigsten Bausteine dabei sind:
- Definition der Zielgruppe
- Ausarbeitung des Angebots (Produkts / Service)
- Wahl der Vertriebskanäle
- Start der Umsetzungen
- Analysieren, Lernen & besser machen
Wissen wen du adressierst, und warum und wie
Jedes Unternehmen, also jeder Marketeer eines Unternehmen sollte wissen, an wen sich der Service oder das Produkt richtet. Ist das nicht der Fall wird’s meist schwierig. Schwierig deswegen, weil der Durchbruch selten funktioniert.
Stell dir folgendes vor; du bist auf einem Event mit mehreren Personen. Damit Platz geschaffen wird zum Tanzen sollen die 2 Tische in der Mitte weggetragen werden. Dazu ruft jemand „Hey, könnt ihr mir bitte helfen die Tische wegzutragen“. So weit so gut, doch wer fühlt sich angesprochen? Niemand. Der Auftrag läuft müßig ins Leere.
Was passiert jedoch wenn jemand ruft „Hey, ihr zwei mit den schwarzen T-Shirts und roten Cappies, könnt ihr mir helfen die Tische wegzutragen“? Richtig, die 2 Jungs fühlen sich direkt angesprochen und in die Verantwortung gezogen. Sie fühlen sich externer Eigenschaften adressiert und wissen, dass sie gemeint sind.
Genauso wichtig ist es, das Marketing und die Kommunikation in der Werbung für dein Unternehmen und euer Produkt / Service aufzubauen. Werde dir klar, wer deine Zielgruppe ist und adressiere sie direkt. Nur können sie sich direkt angesprochen fühlen.
Idealerweise kennst du ihre Herausforderungen und kannst deine Marketingkommunikation genau auf die Befriedigung ihrer Bedürfnisse auslegen. Wenn du dazu weißt, wann und wo sie sich aufhalten, kannst eure Werbung perfekt auf ihr Verhalten ausrichten und sie adressieren. Du sparst dir Zeit, Aufwand und Geld.
Was bietest du deinen Kunden
Interessant zu beobachten finde ich in Deutschland, wie Kunden entweder über Preissenkungen alias Rabatte und Gutscheincodes gelockt werden. Odeeeeeer irgendwie so gar nicht.
Was ich sagen will: Welchen Mehrwert bieten wir unseren Kunden damit eigentlich? Bzw. was erkaufen wir ihnen? Und wie werden als Unternehmen am Markt wahrgenommen?
Du kennst sicherlich die Situation. Für ein Event am Wochenende suchst du ein passendes Utensil, das du anziehen / mitnehmen / mitbringen kannst. Wahrscheinlich gehst du dafür auf Google und suchst. Von dort landest du auf in einem Online Shop und überlegst das Produkt zu kaufen. Du erkennst, dass du durch den Sale noch ein paar Euro sparst genauso wie durch den Gutscheincode, der dir nochmal weitere Euro im Warenkorb entgegenkommt. Du kaufst also, billiger geht der Preis ja nicht mehr :-)
Zu Zeiten von Google (Shopping) kann ich dieses Verhalten absolut nachvollziehen, wir achten auf den Preis und entscheiden uns für den günstigsten Anbieter. Wie speichern wir uns diesen jedoch im Kopf ein? Vermutlich als Spar-Anbieter. Nun ja, ich hätte keine Lust so als Unternehmen wahrgenommen zu werden. Die Customer-Journey ist ziemlich geprägt.
Was wenn wir es dennoch schaffen, ein anderen Bild beim Kunden für uns und unser Unternehmen zu etablieren? Was, wenn wir uns am Markt absetzen, weil wir ihm ganz andere Mehrwerte liefern als lediglich das gewünscht Produkt. Ich frage Unternehmen immer wieder was sie Kunden auf ihrer Journey noch anbieten können und wollen um diese emotional anders abzuholen und zu binden?
Ein Beispiel - ok, ein wenig verrückt und vielleicht leicht übertrieben: Stell dir vor, du suchst nach deinem Utensil für das Event am Wochenende. Basierend einer geplanten Aktion eines Anbieters wirst du zu Event mit Shuttle-Service und erhält am nächsten Morgen Frühstück von dem Restaurant der Stadt geliefert? Der Hammer schlecht hin. Was erlebt man das schon mal?
Frage; welchen Anbieter bevorzugst du? Die, die dein gewünschtes Utensil normal liefern, oder den, der den Shuttle-Service und das Frühstück mit drauf legt? Und, welches Unternehmen wirst du im Kopf behalten?
Werde dir bewusst, wie du deine Kunden gewinnen und binden möchtest. Wie kannst du ihnen Mehrwerte über ihre Grundbedürfnisse hinaus bieten, durch die sich in dein Unternehmen verlieben?
Überall dabei
Unternehmen die heutzutage nicht online Sichtbarkeit und Verkaufsaktivitäten zeigen kann man übertrieben gesagt abschreiben. Wer soll sie finden? Für was? Gelbe Seiten sind out und reine Out-of-Home Kampagnen bzw. Cold-Calls bringen Unternehmen und deren Vertriebsaktiviäten i.d.R nicht mehr auf den goldenen Zweig - Ausnahmen bestätigen (in Deutschland) die Regel ;-)
Wie also vorgehen und die richtigen Kanäle wählen? Wie bei allen Entscheidungen im Leben gibt es viele Optionen und Möglichkeiten. Doch die Wahl des richtigen Vertriebskanals erfordert eine Auseinandersetzung mit den Zielen des Unternehmens, der Zielgruppe und dem Angebot.
Manchmal fühlt es sich an, als würde man in einem Meer aus Optionen ertrinken - viele machen einfach alles. Einfach um es einfach abzudecken… Soll man auf Facebook oder Instagram setzen? Oder sind Newsletter besser geeignet? Was ist mit Ads auf Google und/oder Facebook? Jeder Kanal hat seine Vor- und Nachteile und die Wahl des falschen Kanals kann Auswirkungen auf den Erfolg des Unternehmens haben.
Als Online Marketeer gilt es die Balance finden zwischen Kreativität und Strategie. Es geht darum, die richtige Botschaft auf dem richtigen Kanal zu platzieren, um das Publikum zu erreichen. Aber es geht auch darum, Trends und Entwicklungen zu erkennen und sich schnell anzupassen. Und dann gibt es noch die Faktoren Zeit, Budget und Ressourcen. Oftmals kann man nicht alle Kanäle auf einmal bedienen und muss Prioritäten setzen.
Long Story short, am Ende geht es darum, dass du deine Ressourcen so effektiv wie möglich zu nutz, Learnings einholst und Erfolge erzielst. Es ist eine Frage des Fokus. Starte klein und wachse mit der Zeit. Wie willst du initial alle Kanäle allein bedienen? Chaos und Überforderung sind vorprogrammiert; Erwartungen hin oder her.
Wäge ab, wie und wo du deine Zielgruppe am besten erreichst und nutze diese Kanäle effektiv - das kann durchaus Magisches bewirken.
Ärmel hoch, umsetzen und anschnallen - let the journey begin
Super cool, das bigger Picture wird klarer und klarer. Einer Idee, Verständnis und einem Plan folgt die Umsetzung, los gehts.
Das eigentliche Vergnügen beginnt für mich immer erst, wenn es darum geht, die Strategie in die Tat umzusetzen, aus der Theorie das Unternehmen nun endlich zu bewegen. Ich freue mich immer über diese Phase. Eine Phase mit viel Klarheit. Nun heißt es Ärmel hochkrempeln, 3-4 Tage im Büro einschließen und erste Maßnahmen in die Tat umsetzen und Sichtbarkeit aufbauen.
Du kennst deine Zielgruppe sowie deren Bedürfnisse, weißt was du ihnen anbieten möchtest und hast dich für die richtigen Marketing Kanäle zum Start entschieden - Zeit die Magie wirken zu lassen. Du merkst, ich schwärme davon ins Umsetzen zu können und greifbare Ergebnisse zu erzielen. Die ersten Leads, die ersten Konversion und später Umsätze lösen Gefühle von Stolz aus - man hat dazu beigetragen das Erfolge einkommen :-)
Es fühlt sich einfach unglaublich an. Es ist eine Mischung aus Aufregung und Nervenkitzel, da man endlich sieht, wie die Strategie zum Leben erweckt wird. Man kann tatsächlich sehen, wie die Ergebnisse der harten Arbeit und der Planung Früchte tragen.
Aber es gibt auch etwas Befriedigendes daran, wenn man Probleme in der Umsetzung löst. Es kann Herausforderungen geben, die nicht vorhergesehen wurden, aber es ist befriedigend, sie zu lösen und sicherzustellen, dass die Strategie trotzdem erfolgreich umgesetzt wird.
Für mich bleibt meist bloß die Frage nach Best-Practices - wie machen es anderen? An welchen Vorgehensweisen sind sie gescheitert, bzw. welche haben sie zum großen Erfolg gebracht? Welches Vorgehen passt am besten zu meinem Projekt und wie setze ich ideal um?
Sobald du dir dazu im Klaren bist, rock it - ich glaub an dich :-)
Zahlen, Daten & Fakten
Eine Sache noch. Nur einfach losrennen und alles im Blindflug zu machen bringt dir auf Dauer auch nicht sooo viel. Es ist wichtig, dass du verstehst, dass sich der Markt verändert. Auch ist es relevant, dass du Zusammenhänge aus dem Kundenverhalten verstehst und daraus Learnings gewinnst.
Der wohl größte Fehler den Unternehmer und Marketeers machen ist zu glauben sie würden das perfekte Produkt bauen und dieses auch noch perfekt vermarkten. Also aus ihrer Sicht. Woher sollen wir aber verstehen, was Kunden wirklich denken, wie sie fühlen und wie sie sich verhalten wenn wir sie nicht studieren?
Umso wichtiger ist es, ihr Verhalten zu trocken, analylisieren und Muster abzuleiten die du wiederum für deine nächsten Kamapgnen nutzt. Beachte zudem, dass jede Maßnahme im Online-Marketing auch Kosten verursacht. Ob es sich um Werbekosten oder Arbeitszeit handelt, jedes Investment muss sich rechnen. Indem du regelmäßig am Ball bleibst und dir idealerweise ein kleines Reporting gebaut hast findest du heraus, welche Maßnahmen tatsächlich effektiv sind und welche nicht. Dadurch sparst du Kosten und kannst das wenige Budget gezielt einsetzen.
Reagiere achtsam auf neue Erkenntnis und habe den Mut radikale Entscheidungen zu treffen, wenn den Reportings nach etwas nicht funktioniert oder so läuft wie geplant. Dann wird es Zeit für einen Kurswechsel.
That's it
Das war's. Mehr musst du nicht wissen, um das Marketing sinnvoll und effizient aufzubauen. Lehn dich kurz zurück und überlege, ob du bereit dazu bist.
Ich mein`s ernst. Nimm kurz die Hände vom Keyboard oder der Maus.
Willst du richtig durchstarten? Willst du dich mit anderen like-mindest Personen in der gleiche Situation austasuchen und lernen wie du wesentlichen Schritte nach und nach gehen kannst? Willst du wissen wie du von der Strategie in die Umsetzung kommst und auch warum du so vorgehst?
Dann melde dich jetzt für die Masterclass für digitale Quereinsteiger an.